Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kaip atšaukti prenumeratą, kada grąžiname pinigus ir kaip tai vyksta.
Bendrosios nuostatos
Ši politika paaiškina, kaip atšaukti First Solutions prenumeratą ir kada grąžiname pinigus. Ji taikoma mūsų programėlės ir svetainės prenumeratoms.
Bandomasis laikotarpis
Jei jums pasiūlomas bandomasis laikotarpis, jo trukmė ir sąlygos nurodomos pasiūlyme. Atšaukus prenumeratą iki bandomojo laikotarpio pabaigos, mokestis neskaičiuojamas.
Kaip atšaukti prenumeratą
Prenumeratą galite atšaukti programėlės nustatymų skiltyje „Planas“ arba parašę mums el. paštu. Atšaukus prenumeratą, prieiga prie mokamų funkcijų išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, o kitas mokestis nebeskaičiuojamas.
Naujos prenumeratos grąžinimas
Jei esate vartotojas, pagal galiojančius teisės aktus turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų. Verslo klientams grąžinimo sąlygos nurodomos individualioje sutartyje.
Metiniai planai
Jei atšaukiate metinį planą, prašymą dėl proporcingo grąžinimo už nepanaudotus pilnus mėnesius svarstome individualiai pagal sutarties sąlygas.
Kas negrąžinama
Negrąžiname mokesčių už jau panaudotus laikotarpius, programėlėje įsigytus papildomus pirkinius ir papildomas paslaugas, kurios jau suteiktos. Mokėjimų operacijų mokesčiai už įvykdytas operacijas taip pat negrąžinami.
Pirkiniai per programėlių parduotuves
Jei prenumeratą įsigijote per App Store ar Google Play, grąžinimus tvarko atitinkama parduotuvė pagal savo taisykles. Tokiu atveju prašymą teikite tiesiogiai parduotuvei.
Dvigubi ir atsitiktiniai mokėjimai
Jei pastebėjote, kad mokestis nuskaičiuotas du kartus arba per klaidą, praneškite mums. Patikrinę ir patvirtinę klaidą, permoką grąžiname.
Grąžinimo būdas ir laikas
Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta. Lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.
Mokėjimų ginčai
Prieš inicijuodami mokėjimo ginčą per savo banką, susisiekite su mumis. Dažniausiai klausimą išsprendžiame greičiau tiesiogiai. Kol vyksta ginčas, paskyros funkcijos gali būti laikinai apribotos.
Kontaktai
Dėl atšaukimo ar grąžinimo rašykite info@firstsolutions.lt arba skambinkite +370 5 249 1616.